Установки падают в органику

Симптом: клики по кампании видны, установки растут, но на дашборде они привязаны к «Органике», а не к вашему источнику. Ошибок нигде нет — трафик просто «не туда» атрибутируется.

Вероятные причины — по частоте

1. В трекинг-ссылке нет идентификатора клика

Самая частая причина.

Как проверить. Откройте своё объявление и посмотрите конечный URL перехода: параметр клика должен быть заполнен реальным значением — не пустой и не буквальный {logid} в фигурных скобках (значит, кабинет не подставил макрос — ссылка стоит не в том поле объявления).

Как починить. Не собирайте ссылку вручную — скопируйте готовую: Кампании → нужная кампания → вкладка «Источники» → «клик». Она уже содержит токен приложения и правильные макросы. Подробности — см. страницу Трекинг-ссылки и макросы.

2. iOS: нет согласия на отслеживание (ATT)

Без согласия пользователя IDFA недоступен, поэтому точного сопоставления по рекламному идентификатору не будет — остаётся вероятностное, а у него окно короче (24 часа по умолчанию) и порог схожести (0,75 по умолчанию), до которого веб-переход часто не дотягивает. Решение о применении вероятностного сопоставления на iOS принимает владелец приложения с учётом правил Apple; выключить его целиком можно на странице Атрибуция.

Как проверить. Сравните долю органики на iOS и Android: если на iOS она заметно выше — дело в ATT.

Как починить. Убедитесь, что приложение запрашивает разрешение ATT до инициализации трекинга — см. страницу iOS SDK: приватность и идентификаторы. Полностью проблему это не снимает: часть пользователей согласия не даст, вероятностная атрибуция для них — потолок.

3. Установка слишком быстро после клика

Минимальный интервал клик → установка (CTIT): 10 секунд для точного сопоставления и 30 секунд для вероятностного (по умолчанию). Более быстрая установка выглядит как вброс клика — клик отбрасывается, установка идёт органикой. Обычно ловится на ручных проверках, когда тестировщик ставит сборку сразу после клика.

Как проверить. Защита от фрода → вкладка «Лог событий» — отсеянные события видны с причиной.

Как починить. В проверках выдерживайте паузу 30–60 секунд. Пороги настраиваются: Трекинг → Атрибуция → блок «Фильтрация».

4. Истекло окно атрибуции

Клик засчитывается, если установка произошла внутри окна: по клику — 7 дней по умолчанию, по вероятностному сопоставлению — 24 часа, по показу — 24 часа. Установка позже окна — органика, и это корректное поведение.

Как починить. Если для вашей ниши цикл принятия решения дольше — увеличьте окна: Трекинг → Атрибуция → «Окна атрибуции» (окно клика — до 90 дней).

5. Вероятностное сопоставление выключено

Если в настройках атрибуции выключено «Вероятностное — по отпечатку устройства», атрибутируются только переходы с идентификатором устройства или клика. Проверьте тумблер: Трекинг → Атрибуция → «Сопоставление».

6. Переход с сайта в приложение (web → app)

Что делать. На Android атрибуция сохраняется, если вести пользователя с сайта трекинг-ссылкой в Google Play — тогда работает Install Referrer; универсальные ссылки (OneLink) идентификатор клика не переносят. На iOS передать идентификатор клика из браузера в приложение нельзя на уровне платформы, поэтому веб-кампании для iOS оценивайте по кликам и переходам в разделе «Диплинки», а не по атрибутированным установкам.

7. В органику падают события, а не установки

Если установки атрибутированы правильно, а покупки и регистрации — «Органика», причина другая: по умолчанию атрибутируются только установки. Включите тумблер В атрибуции у нужного события на странице События. Также у установки есть свой срок «действия»: события устройства связываются с ней в пределах окна событий установки — 90 дней по умолчанию, настраивается там же, в Атрибуции (поле «Окно событий установки»). См. страницу События и параметры.