Дашборд пустой

Симптом: дашборд показывает нули или пустые виджеты, хотя вы ожидаете данные.

Вероятные причины — по частоте

1. Выбрано не то приложение

Дашборд привязан к приложению из переключателя в шапке кабинета. Выбор запоминается на организацию — после переключения организации проверьте, какое приложение активно.

2. Фильтры и период

Сузили период, платформу или источники и забыли — виджеты честно показывают пустоту. Сбросьте фильтры и поставьте период пошире (30 дней).

Учтите: сутки на дашборде считаются по UTC. «Сегодня» по UTC начинается не в вашу полночь — утром данных за «сегодня» может быть заметно меньше, чем ожидаете по местному времени.

3. Данных ещё нет

У нового приложения дашборд пуст, пока SDK не подключён и не пошли первые установки и события. Проверьте по цепочке: страница События — приходят ли события вообще; лог SDK на устройстве; см. страницу Проверка интеграции.

Про задержку: данные появляются в отчётах обычно за 1–2 минуты после прихода трафика, на дашборде и в когортах отставание может доходить до 5 минут. Свежий трафик быстрее всего видно на страницах кампании, источников и событий.

4. Тестовая сборка в среде sandbox — не причина

Установки и события из тестовой сборки со средой sandbox попадают на дашборд наравне с боевыми, поэтому пустоту среда не объясняет — ищите причину дальше по списку. Чтобы проверки не смешивались с боевыми цифрами, ведите их на отдельном приложении с отдельным SDK-токеном — см. страницу Клик есть — установки нет, причина 3.

5. Вкладка «Платный трафик» при органическом трафике

Вкладка «Платный трафик» исключает органику полностью. Если кампании ещё не запущены, она будет пустой при живом дашборде на вкладке «Обзор» — это норма.

6. Вы внешний участник

Для участников пространств (агентства и сети) дашборд ограничен границей доступа, а колонки расхода и дохода могут показывать «—» — так работает «Видимость экономики» пространства. Это не потеря данных: сотрудники организации видят полную картину. Если вам нужно видеть экономику — попросите владельца или администратора организации сменить настройку видимости.

7. Расход пустой при живых установках

Расход в кабинет приходит не из SDK, поэтому живые установки его не наполняют. Пока расходов по источнику нет, колонки расхода, а вместе с ними CPI и ROAS, показываются прочерком — на учёт установок это никак не влияет.

---