Реатрибуция и переустановки
Не каждая первая сессия — новый пользователь. Tracehub различает новые установки, переустановки и возвраты давно ушедших пользователей и считает их отдельными счётчиками. Эта страница объясняет, куда попадает каждый случай и почему эти цифры нельзя складывать.
Три счётчика первой сессии
Заголовок раздела «Три счётчика первой сессии»Первая сессия приложения попадает ровно в один из трёх счётчиков:
| Счётчик | Когда | Пример |
|---|---|---|
| Установки | Устройство раньше не встречалось (или прошлая установка была дольше окна реатрибуции назад) | Новый пользователь пришёл из кампании |
| Переустановки | То же устройство удалило приложение и поставило снова в пределах окна реатрибуции (по умолчанию 90 дней) | Пользователь освободил память, через неделю вернул приложение |
| Реатрибуции | Пользователь не заходил дольше окна реатрибуции, а затем вернулся после нового рекламного касания | Ушедшего пользователя вернула ретаргетинговая кампания |
Счётчики взаимоисключающие, поэтому читаются вместе: «Установок 88, переустановок 12» означает «приложение поставили 100 раз, из них 88 — новые люди».
Все три метрики доступны в Отчётах (категория «Системные»): «Установки», «Переустановки», «Реатрибуции». Реатрибуции считаются на уровне кампаний: в отчёте без разбивки по кампании, группе объявлений или креативу столбец «Реатрибуции» покажет прочерки с пометкой, что метрика недоступна для выбранных срезов.
Реатрибуция
Заголовок раздела «Реатрибуция»Реатрибуция фиксируется, когда выполнены все условия:
- Пользователь не открывал приложение дольше окна реатрибуции (по умолчанию 90 дней; настраивается на странице Атрибуция, только на уровне приложения). Срок здесь отсчитывается от последней активности пользователя.
- Произошло новое рекламное касание — клик или показ.
- Первая после возвращения сессия уложилась в окно атрибуции этого касания.
- Если флажок «Разрешать возврат той же сети (кабинету)» выключен — новое касание пришло не из того рекламного кабинета, которому пользователь принадлежал раньше.
Реатрибуция не увеличивает счётчик установок — она отражается в собственной метрике и отвечает на вопрос «какая кампания вернула ушедшего пользователя».
Повторные вовлечения
Заголовок раздела «Повторные вовлечения»Если пользователь активен (пауза меньше окна реатрибуции) и снова коснулся рекламы, это повторное вовлечение — отдельный счётчик «Повторные вовлечения» в Отчётах. Установок и реатрибуций оно не создаёт, но влияет на ось «Последнее касание»: события пользователя в пределах окна возврата (по умолчанию 30 дней) засчитываются этому касанию, а не источнику установки. Подробнее об осях — см. страницу Принцип работы атрибуции.
На странице Атрибуция есть флажок «Разрешать возврат той же сети (кабинету)». Если его выключить, повторное касание из того же кабинета, что и установка, не сможет перехватывать события на оси «Последнее касание» — защита от «самопродления» окна возврата одним и тем же источником.
Переустановки
Заголовок раздела «Переустановки»Что происходит при переустановке, зависит от того, сколько прошло времени:
- В пределах окна реатрибуции — фиксируется переустановка. Окно здесь отсчитывается от даты первой установки, а не от последнего запуска. Счётчик установок не растёт, когорта пользователя остаётся за исходной установкой: события после переустановки продолжают засчитываться той дате и тому источнику, которые привлекли пользователя изначально. Если же у переустановки есть собственное свежее рекламное касание, источником становится оно — но в счётчиках это всё равно переустановка, а не новая установка.
- За пределами окна — это новая установка с новой когортой: она попадает в счётчик «Установки» и в отчётах ничем не отличается от первой установки этого пользователя.
Клик при этом не «сгорает» после первого использования: если пользователь кликнул, установил приложение, удалил и в пределах окна клика поставил снова, обе первые сессии сопоставятся с одним и тем же кликом — вторая будет учтена как переустановка.